ここ最近Windows 8.1/10パソコンの印刷に関するトラブル問い合わせがかなり多くなっています。京セラ複合機で印刷開始直後ブルーバック画面になる・・・Canonプリンターで写真印刷やディスクレーベル印刷でエラーが出る等、ここに記載したメーカー以外でも印刷トラブルがあるようです。

こんばんは。この町のお助け隊よしかでんきです。

Windows 10については2021年3月10日に配布された「KB5000802」「KB50000808」などのWindows Updateが原因のようです。

Windows 8については2021年3月10日に配布された「KB5000848」「KB5000853」などのWindows Updateが原因のようです。

改善方法を記載しますので印刷できないトラブルでお困りの方は参考にしてください。

１．「スタートボタン」をクリックし「設定」をクリック

２．「アプリ」をクリック

３．「プログラムと機能」をクリック

４．「インストールされた更新プログラムを表示」をクリック

５．セキュリティ更新プログラムの「KB5000802」等を探して「アンインストール」をクリック

６．更新プログラムがアンインストールされるまでお待ちください。（結構時間がかかります）

７．アンインストールが完了したら再起動のメッセージが出るので画面の指示に従ってください。

８．再起動後印刷が出来るか確認します。もし不具合がある場合には上記手順を参考にセキュリティ更新プログラムの「KB5000808」等を探してアンインストールしてください。

以上の手順で不具合が解消されることを確認しています。トラブルでお困りの方はお試しください。

吉川 昌宏

性別：男性
誕生日：4月23日
自己紹介：地域に愛される「まちのでんき屋さん」を目指して日々奮闘中！
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