今日はExcelが動かなくなったと結構な問い合わせをいただきました。
こんばんは。この町のお助け隊よしかわでんきです。
Excel2010を起動して文字を入力したりファイルを開くと突然上記のような表示がでて使えなくなるという現象です。
加盟している全日本でんき屋ネットワーク協同組合の情報ですでに改善方法を知っていたので素早く対応する事が出来ました。
2019年1月2日にWindowsUpdateから提供されたExcel2010向けに新元号対応の為のアップデートに不具合があったようです。
Update for Microsoft Excel 2010 (KB4461627) をアンインストールする事で改善できます。
※具体的な作業方法は下記のマイクロソフトのサポートページを参照ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461627/january-2-2019-update-for-excel-2010-kb4461627
これから年度末に向けてExcelを使う機会が増える時期に止まって焦ったけど動くようになって良かったと仰っていただきました。
当店でお買い上げのお客様にはこの現象についても遠隔サポートなどで対応させて頂いています。
T様ありがとうございました。
性別：男性
誕生日：4月23日
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